Der TCK FAQ-Bereich: Häufig gestellte Fragen

1. Angebote & Verfügbarkeit

In diesem Abschnitt werden Fragen zu Kursangeboten, Zielgruppen und der Verfügbarkeit beantwortet

Ich sehe aktuell keine ausgeschriebenen Kurse. Wann geht es wieder los?

Unsere Tennis-Kurse finden normalerweise von April bis November statt. Die Ballschulkurse finden ganzjährig statt. Wenn gerade keine Kurse sichtbar sind, bedeutet das, dass momentan keine Trainingsevents stattfinden.
Ab 2025/2026 planen wir ganzjährig Kurse auf unserem neuen Allwetterplatz. Du kannst dich in der Zwischenzeit auf unsere Interessentenliste eintragen, um immer informiert zu werden, wenn neue Kurse starten.
Interessentenliste Kinder
Interessentenliste Erwachsene

Gibt es spezielle Angebote für meine Leistungsstufe oder Altersgruppe?

Ja, wir haben Angebote für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.
Ab 15/16 Jahren kannst du auch an Erwachsenenkursen teilnehmen. Unsere Kindergruppen sind in Levels unterteilt: Käfer, Füchse, Dino und Tiger. Hier findest du mehr Informationen zu den Levels.
Für Erwachsene bieten wir Level 0 (Einsteiger) bis Level 4 und darüber hinaus ambitioniertes Mannschaftstraining – also für jedes Niveau die passende Gruppe.

Bietet ihr auch Privatstunden oder Einzeltraining an?

Ja, wir bieten Privatstunden und Einzeltraining an. Melde dich gerne für individuelle Termine unter tckirchzarten@gmail.com

 



2. Buchung & Bezahlung

In diesem Abschnitt werden alle Fragen rund um die Kursbuchung, Änderungen und die
Bezahlung geklärt.

A) Allgemeine Buchung

Ab wann können die Tenniskurse gebucht werden?

Die Saison startet immer um den 1. Mai.
Die Anmeldung für diese Kurse öffnet ab Anfang April.

Unsere Kurse werden regelmäßig neu inseriert. Wenn du dich auf die Interessentenliste gesetzt hast oder bereits an einem Kurs teilgenommen hast, wirst du automatisch über
neue Termine informiert.
Interessentenliste Kinder
Interessentenliste Erwachsene

Kann ich auch als Nicht-Mitglied teilnehmen?

Ja, Nicht-Mitglieder können teilnehmen, zahlen aber einen Zusatzbeitrag. Es lohnt sich jedoch, Mitglied zu werden, da du von vielen Vorteilen profitierst! Hier geht’s zum Mitgliedsantrag.

Wie kann ich jemanden abmelden oder eine Buchung stornieren?

Das geht ganz einfach über die Buchungsbestätigung, die du nach der Anmeldung per E-Mail erhalten hast.

Ich stehe auf der Warteliste – wie hoch sind meine Chancen, einen Platz zu bekommen?

Die Chancen sind immer gegeben, aber pauschal können wir das nicht garantieren. Bei langen Wartelisten versuchen wir, Zusatzkurse anzubieten. Es lohnt sich also, auf der Warteliste zu bleiben!

 

B) Änderungen an Buchungen & Bezahlung

Ich habe aus Versehen einen falschen Namen/Geburtsdatum angegeben. Wie kann ich das korrigieren?

Das kannst du direkt über deine Buchungsbestätigung ändern.

Ich möchte den Kurs oder die Gruppe wechseln. Wie gehe ich vor?

Schicke uns dazu bitte eine E-Mail an tckirchzarten@gmail.com. Kurs- und Gruppenwechsel
können nur von unserem Admin vorgenommen werden.

Wie kann ich die Kursgebühr bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt direkt online während der Buchung. Du erhältst automatisch eine
Rechnung, die deiner Buchungsbestätigung beigefügt ist.

 

C) Stornierung, Rückerstattung & Umbuchung

Wie lange kann ich nach der Buchung zurücktreten?

Unsere Stornierungsfristen sind je nach Kurs oder Camp unterschiedlich. Die genauen Bedingungen findest du immer im Anmeldeformular.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn der Kurs nicht stattfindet?

Ja, Kurstermine, die nicht stattfinden können (z. B. weil der Trainer:in krank ist oder es regnet) werden anteilig zurückerstattet am Ende des Kurses

Kann ich meine Buchung auf eine andere Person übertragen?

Ja das ist möglich. Melde dich gerne bei uns und wir schreiben die Buchung um.

 



3. Kursteilnahme & Organisation

Hier werden Fragen zur praktischen Teilnahme an Kursen geklärt, von der Vorbereitung bis
zum Umgang mit besonderen Situationen.

Welche Materialien muss ich mitbringen bei den Tenniskursen für Ein- und Wiedereinsteiger?

Am besten bringst du flache Schuhe und einen Tennisschläger mit. Falls du keinen
Schläger hast, kannst du dir bei uns einen ausleihen.

Wie erfahre ich, wer mein Trainer ist?

Die Trainer werden meistens in den Kursbeschreibungen angegeben. Manchmal werden die Kurse aber auch kurzfristig zugeteilt.

Muss ich mich für einzelne Termine entschuldigen, wenn ich nicht kommen kann?

Ja, antworte einfach auf deine Buchungsbestätigung, damit der Trainer Bescheid weiß.
Ab der Saison 2025 kannst du direkt über deinen Yolawo-Account oder deine
Buchungsbestätigung und Entschuldigungen eintragen.

Was passiert, wenn ein Termin wegen Krankheit des Trainers ausfällt?

Ausgefallene Termine werden am Ende des Kurses in einer Endabrechnung rückerstattet.

Das Wetter ist schlecht - Wann erfahre ich, ob mein Kurs/Training ausfällt?

Da sich das Wetter schnell ändern kann, informieren wir sehr kurzfristig. Sollte ein Termin witterungsbedingt nicht stattfinden können, erfährst du es per E-Mail spätestens 30 Minuten vor Trainingsbeginn.

Der Kurs macht mir/meinem Kind keinen Spaß – kann ich zurücktreten?

Sprich uns an, wenn es Probleme gibt – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Gibt es eine Möglichkeit, einen Teil der Gebühr zurückzubekommen, wenn wir nur wenige Male teilgenommen haben?

Leider nicht. Wir bitten alle Teilnehmenden, selbst darauf zu achten, regelmäßig zu den
Kursterminen zu kommen

Ich habe etwas auf der Anlage/Platz/Halle vergessen. Wo kann ich mich melden?

Antworte einfach auf deine Buchungsbestätigung oder schreibe uns an tckirchzarten@gmail.com

 



4. Technische Fragen

Für Teilnehmer :innen, die technische Schwierigkeiten haben oder mit der Plattform nicht vertraut sind.

Ist ein Kundenkonto nötig, um eine Buchung zu tätigen?

Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich

Was sind die Vorteile eines Kontos bei Yolawo

Du kannst deine persönlichen Daten speichern und schneller buchen. Gerade bei unserer Summer School wo es 10er Karten gibt, ist ein Konto nützlich, da Yolawo so deine Punktekarte automatisch erkennt.

Ich finde meine Buchungsbestätigung nicht. Wie bekomme ich sie erneut?

Du findest die Buchungsbestätigung unter Eingabe des Vereinsnamens, des Kursnamens oder dem Begriff Yolawo.
Findest du die Buchungsbestätigung nicht, kannst du uns gerne kontaktieren unter tckirchzarten@gmail.com und wir schicken sie dir noch einmal zu.

Wie kann ich mein Benutzerkonto ändern oder löschen?

Das kannst du direkt in deinem Yolawo-Konto vornehmen

 



5. Mitgliedschaft

Dieser Abschnitt klärt Fragen rund um das Thema Vereinsmitgliedschaft – vom Beitritt über
Vorteile bis hin zur Kündigung.

Wie werde ich Mitglied im Verein?

Lade einfach unseren Mitgliedsantrag herunter, fülle ihn aus und schicke ihn uns zu.

Gibt es besondere Vorteile für Mitglieder?

Ja, Mitglieder zahlen niedrigere Gebühren, können die Plätze ohne zusätzliche
Buchungsgebühren nutzen und spielen auf unseren Sandplätzen. Zudem dürfen sie auch mit einem Gast auf den Sandplätzen spielen und am Mannschaftsbetrieb teilnehmen.

Wie kann ich meine Mitgliedsdaten ändern (z. B. Adresse oder Bankverbindung)?

Schreibe uns eine E-Mail mit den neuen Daten.

Der Kurs macht mir/meinem Kind keinen Spaß – kann ich zurücktreten?

Schreibe uns eine E-Mail mit den neuen Daten.

Kann ich die Mitgliedschaft pausieren?

Eine Pause ist leider nicht möglich. Kontaktiere uns aber gerne, falls sich privat etwas ändert.

Wie und bis wann kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Kündigungen sind bis zum 31. Dezember für das folgende Jahr möglich. Sende uns
einfach eine E-Mail

 



5. Kontaktmöglichkeiten

Hier findest du die richtigen Kontaktmöglichkeiten für deine Anfrage.

Wo kann ich mich melden, wenn ich Fragen zur Mitgliedschaft habe?

Unter der info@tennis-kirchzarten.de bekommst du Antworten rund um alle Fragen der Mitgliedschaft und den Verein allgemein

An wen kann ich mich melden, wenn ich Fragen zum Trainings,-Kurs- und Campbetrieb habe?

Melde dich gerne über die tckirchzarten@gmail.com

An wen kann ich mich melden, wenn ich mich im Verein engagieren möchte?

Melde dich gerne direkt bei unserem 1. Vorsitzenden Karl-Heinz Lickert unter der 07661 4917

Was passiert, wenn ein Termin wegen Krankheit des Trainers ausfällt?

Ausgefallene Termine werden am Ende des Kurses in einer Endabrechnung rückerstattet.

An wen kann ich mich melden wenn ich eine Anfrage habe zum Tennis-Clubheim?

Melde dich hierzu gerne direkt an Gisela Gänswein (gisela.gaenswein@gmx.de)

Ich möchte Teil einer Mannschaft werden - an wen kann ich mich wenden?

Melde dich gerne an unseren Sportwart Sebastian Morlock (sebastian.morlock@gmx.de)

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen

Wir versuchen so schnell wie möglich zu antworten. Als ehrenamtlich geführter Verein kann es aber sein, dass eine Rückmeldung bis zu 7 Tagen dauern kann. Daher versuchen wir über unser Kursbuchungssystem viele Prozesse 24/7 anbieten zu können.

 
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Tennisclub Grün-Weiß Kirchzarten e.V.

Oberrieder Straße 4
79199 Kirchzarten 
Telefon: 07661 1418
E-Mail: nftnns-krchzrtnd

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